Сайт для отеля и гостиницы: что на нём должно быть

Зачем отелю свой сайт, если есть агрегаторы

Площадки бронирования дают поток гостей, но берут комиссию с каждой брони и диктуют, как выглядит карточка отеля. Гость, который нашёл вас там, часто не помнит название и в следующий раз снова бронирует через посредника.

Собственный сайт решает другие задачи. На него приходят те, кто ищет вас по названию, видит отель на Яндекс Картах или получил ссылку от знакомых. Здесь гость бронирует напрямую, а вы сами решаете, какие фото, тексты и условия показать.

• Прямые брони без комиссии посредника.
• Место для подробного рассказа о номерах, территории и услугах.
• Страница для гостей, которые ищут отель в поиске Яндекса по городу или району.
• Возможность предложить на сайте свои условия: пакеты, бонусы за прямое бронирование, предложения для компаний.

Сайт не заменяет агрегаторы, а дополняет их. Для небольшой гостиницы на 10–20 номеров разумно держать и то и другое.

Что должно быть на сайте гостиницы

Гость выбирает отель глазами и сравнивает несколько вариантов. Поэтому важнее всего то, что помогает быстро понять, подходит ли ему номер и сколько это стоит.

1. 01Первый экран: название, город, короткое описание и кнопка «Забронировать» или «Позвонить».
2. 02Номера: отдельный блок или страница для каждой категории — фото, площадь, кровати, вместимость, что есть в номере, цена «от».
3. 03Бронирование: модуль с выбором дат и свободных номеров или понятная форма связи.
4. 04Услуги и территория: питание, парковка, трансфер, баня, детская площадка — всё, за что гость готов заплатить или ради чего выберет вас.
5. 05Правила проживания: время заезда и выезда, условия отмены, предоплата, можно ли с животными и детьми.
6. 06Расположение: карта, адрес, как добраться на машине и общественном транспорте, что рядом.
7. 07Контакты: телефон, мессенджеры, часы работы ресепшена.

Если у вас мини-отель или гостевой дом с тремя-пятью номерами, всё это помещается на одной странице. Для гостиницы с рестораном, конференц-залом и десятком категорий номеров удобнее многостраничный сайт.

Особенности ниши: бронирование, сезон, мобильные гости

Главный вопрос при создании сайта для отеля — как гость будет бронировать. Есть два основных варианта.

У каждой системы бронирования свои правила подключения и тарифы, их уточняют при разборе задачи. Сайт только встраивает модуль, а сами брони хранятся в системе отеля.

Ещё две особенности. Большинство гостей смотрят отель со смартфона, часто в дороге, поэтому мобильная версия важнее компьютерной. А спрос зависит от сезона, и на сайте должно быть легко менять цены, акции и тексты под праздники и высокий сезон.

Частые ошибки на сайтах отелей

• Тёмные и мелкие фотографии номеров или одни и те же снимки для всех категорий.
• Нет цен: гость не понимает, вписывается ли отель в бюджет, и уходит на агрегатор, где цены видны сразу.
• Условия отмены и предоплаты спрятаны или не написаны вовсе.
• Нет адреса и схемы проезда — особенно критично для загородных отелей и баз отдыха.
• Форма бронирования неудобна на телефоне или не работает.
• Сайт не связан с карточкой на Яндекс Картах: на картах один телефон и часы работы, на сайте другие.

Отдельно про доверие. Гостю важно понимать, что отель реальный: живые фотографии территории, точный адрес, реквизиты, понятные правила. Стоковые картинки вместо собственных снимков работают против вас.

Как гости находят отель: поиск и Яндекс Карты

Многие ищут не конкретный отель, а «гостиница в центре», «отель с бассейном» или «база отдыха у озера» с названием города. Чтобы сайт показывался по таким запросам, у него должны быть понятные заголовки, тексты о расположении и услугах и отдельные страницы под важные направления: например, номера для семей, проживание для командированных, банкеты.

Для гостиницы не менее важна карточка в Яндекс Картах. В ней указывают категории, фото, цены, часы работы ресепшена и ссылку на сайт. Данные на сайте и в карточке должны совпадать.

От чего зависит цена сайта для отеля

• Количество страниц: одна страница для мини-отеля или отдельные страницы для номеров, ресторана, конференц-зала.
• Бронирование: простая форма связи или подключение модуля вашей системы управления номерами.
• Языки: нужна ли английская или другая версия для иностранных гостей.
• Контент: есть ли у вас хорошие фото и тексты или их нужно готовить.
• Продвижение: нужна ли SEO-подготовка и оформление карточки на картах сразу после запуска.